Política de Trocas e Devoluções
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Para compras feitas fora da loja física (internet, telefone, catálogo), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar devolução.
Condições:
•O produto não pode ter sido montado.
•Deve estar em perfeitas condições, com embalagem original, manual, acessórios e nota fiscal.
2. Produto com Defeito de Fabricação
Caso o móvel apresente defeito de fabricação dentro de 90 (noventa) dias:
•Trocamos apenas a peça defeituosa, e não o produto inteiro.
•Não realizamos consertos ou reparos.
•O produto passará por avaliação técnica para identificação do defeito.
3. Troca por Insatisfação (Cor, Modelo, Tamanho)
Trocas motivadas por arrependimento ou erro de escolha podem ser realizadas em até 7 dias corridos, desde que o produto não tenha sido montado e esteja em perfeito estado, com nota fiscal.
4. Produto Avariado no Transporte
•Verifique o produto no ato da entrega.
•Em caso de avaria, recuse a entrega e registre o motivo na nota de recebimento.
•Se o problema for identificado após a entrega, informe em até 48 horas.
5. Importante:
•Produtos já montados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto para troca de peça defeituosa comprovada.
•Produtos com sinais de mau uso ou montagem incorreta não terão cobertura de troca.
6. Como Solicitar Troca de Peça
•Entre em contato com o nosso atendimento informando número do pedido, nota fiscal e descrição do problema.
•Fotos ou vídeos da peça defeituosa serão solicitados para análise.